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Guides Pratiques
20 mars 2025
12 min
Assurance et Protection lors d'un Déménagement : Votre Sérénité Avant Tout
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Chez GenieDem, la sécurité de vos biens est au cœur de nos priorités. Nous savons que chaque objet a une valeur sentimentale ou matérielle, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour garantir un déménagement sans souci. Grâce à notre expérience et à nos procédures rigoureuses, la grande majorité des déménagements se déroulent parfaitement. Découvrez notre approche transparente de la protection de vos biens et comment nous vous accompagnons pour une tranquillité d'esprit totale. Obtenez votre devis avec nos garanties incluses.
Notre Engagement Qualité et Sécurité
Chez GenieDem, nous appliquons des standards de qualité stricts pour minimiser tout risque. Nos déménageurs sont formés aux techniques de manutention et d'emballage professionnel. Nous utilisons exclusivement du matériel de protection de haute qualité : sangles, coussins d'air, films plastiques renforcés.
Chaque déménagement fait l'objet d'une préparation minutieuse. Nous évaluons les contraintes d'accès, planifions les trajets optimaux et adaptons notre matériel à vos besoins spécifiques. Cette approche préventive nous permet d'atteindre un taux de satisfaction client de 99,2%.
Nos équipes travaillent avec précaution et méthode. Chaque objet est manipulé avec soin, les meubles sont démontés et remontés par des professionnels expérimentés. Nous protégeons systématiquement les sols, murs et escaliers pour éviter tout dommage aux biens immobiliers.
Assurance Responsabilité Civile Professionnelle
Comme tous les professionnels du déménagement, nous disposons d'une assurance responsabilité civile professionnelle obligatoire. Cette garantie de base couvre les dommages selon la réglementation en vigueur, avec un barème d'indemnisation fixé par la loi.
Cette assurance minimum prévoit une indemnisation forfaitaire calculée selon le poids des objets. Bien qu'elle constitue une protection de base, elle peut s'avérer insuffisante pour couvrir la valeur réelle de certains biens précieux ou de collection.
C'est pourquoi nous recommandons systématiquement à nos clients de souscrire une protection complémentaire adaptée à la valeur de leurs biens. Cette approche transparente vous permet de faire un choix éclairé selon vos besoins et votre budget.
Protection Complémentaire Valeur Déclarée
Pour une protection optimale, nous proposons une assurance complémentaire 'valeur déclarée'. Cette garantie couvre vos biens selon leur valeur réelle de remplacement, sans limitation de poids. Elle représente la solution idéale pour protéger efficacement votre patrimoine mobilier.
Le coût de cette protection varie selon la valeur totale déclarée de vos biens, généralement entre 1% et 2% de la valeur assurée. Cette assurance complémentaire vous offre une tranquillité d'esprit totale et une indemnisation équitable en cas de besoin.
Nos conseillers vous accompagnent dans l'évaluation de vos biens pour déterminer la couverture la plus adaptée. Nous vous expliquons clairement les conditions et vous aidons à faire le choix le plus approprié à votre situation.
Transparence et Accompagnement
Nous croyons fermement à la transparence dans nos relations clients. Avant votre déménagement, nous vous expliquons clairement les différentes garanties disponibles, leurs conditions et leurs limites. Aucune surprise, aucune clause cachée.
Nos équipes sont formées pour manipuler vos biens avec le plus grand soin. Chaque déménagement commence par un état des lieux détaillé, réalisé en votre présence. Nous documentons soigneusement l'état de vos biens et les conditions de transport.
En cas de questionnement sur l'état d'un objet, nous procédons immédiatement à un constat contradictoire. Notre priorité est toujours de trouver une solution amiable et équitable. Nous privilégions le dialogue et la compréhension mutuelle pour résoudre toute situation.
Prévention et Bonnes Pratiques
La meilleure protection reste la prévention. Nous vous conseillons sur les meilleures pratiques pour préparer votre déménagement : tri préalable, emballage adapté, protection des objets fragiles. Ces conseils vous permettent de minimiser les risques.
Nous recommandons de réaliser un inventaire photographique de vos biens les plus précieux avant le déménagement. Cette démarche, bien que non obligatoire, facilite grandement l'évaluation en cas de questionnement ultérieur.
Vos objets de très grande valeur (bijoux, œuvres d'art, documents importants) peuvent être transportés par vos soins pour une sécurité maximale. Nous vous conseillons sur les meilleures solutions selon la nature de vos biens.
Notre Engagement de Service
Chez GenieDem, nous nous engageons à vous offrir un service irréprochable. Notre équipe expérimentée, nos procédures rigoureuses et notre matériel professionnel garantissent un déménagement de qualité. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit positive.
En cas de questionnement, notre service client réactif vous accompagne avec bienveillance. Nous traitons chaque situation avec attention et professionnalisme, en privilégiant toujours le dialogue et la recherche de solutions constructives.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous investissons constamment dans la formation de nos équipes, l'amélioration de nos procédures et la modernisation de notre matériel. Contactez-nous pour découvrir notre approche personnalisée de la protection de vos biens.
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Notre équipe d'experts est là pour vous accompagner dans votre projet de déménagement.